Le changement peut être immédiat ou progressif, imposé ou volontaire.
La nature du changement dépend du problème et des solutions possibles et le changement fait partie de la vie d’une entreprise.
Il doit donc être accepté et appliqué par tous et un changement majeur doit être encadré pour éviter la naissance de problèmes additionnels et des conséquences néfastes.
Les projets apportent des changements au sein d’une entreprise.
Le changement peut être immédiat ou progressif, imposé ou volontaire.
La nature du changement dépend du problème et des solutions possibles et le changement fait partie de la vie d’une entreprise.
Il doit donc être accepté et appliqué par tous et un changement majeur doit être encadré pour éviter la naissance de problèmes additionnels et des conséquences néfastes.
La première étape consiste à expliquer les objectifs de ce changement (rachat, changement d’organigramme, fusion, déploiement de nouveaux outils etc.) afin de choisir la méthode choisie et les intervenants qui piloteront ce changement.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises adoptent une stratégie d’amélioration continue afin de rester concurrentielle et chaque entreprise applique sa méthode.
Même si chaque entreprise choisie sa méthode de conduite de changement, elles doivent avoir le questionnement suivant :
- Pourquoi faut-il conduire le changement (comprendre les enjeux : amélioration de la performance, suppression de doublon, augmenter la qualité de service, optimiser les coûts, améliorer l’organisation du travail etc.).
- Identifier les problèmes et ses causes, définir les objectifs et les solutions possibles.
- Etudier la faisabilité de ce changement (coût projet/risques, pertinence, popularité, contrainte, adhérence entre les processus, disponibilité des ressources etc.).
- Interaction entre le projet et la conduite du changement.
- Planning / animation / communication efficace.
- Mise en œuvre / accompagnement
- Recette (vérification et bilan)
Chaque projet de changement est un processus transverse. Plus il y a de collaborateurs, plus le projet est complexe. Il faut savoir gérer les imprévus, s’adapter (être agile) mais également gérer la résistance au changement (gestion des personnalités). Un changement peut bouleverser les habitudes des collaborateurs et porter le doute sur la réelle valeur ajoutée de ce changement. Il est donc indispensable que les dirigeants aient une vision et une communication claire, complète et positive du changement proposé. L’équipe en charge de changement doit ensuite porter cette communication et la partager à la base de l’entreprise pour identifier les incertitudes ou points de blocage.
En conclusion, les changements en entreprise sont généralement inévitables même si l’entreprise doit se questionner sur la valeur du changement proposé.
Communiquer et tenir compte des commentaires en retour est une des clés du succès de l’accompagnement au changement, (rassurez les équipes et apaiser les tensions). Cela demande également d’avoir les bons outils et les bonnes pratiques pour les faire accepter de manière sereine au sein de l’entreprise.